Política de privacitat de Tarter Mountain Suites & Chalets
Darrera actualització: juliol de 2026
En compliment de la normativa vigent en matèria de protecció de dades personals del Principat d'Andorra, en particular la Llei 29/2021, de 28 d'octubre, qualificada de protecció de dades personals, la seva normativa de desenvolupament i les modificacions posteriors que siguin aplicables, s'informa els usuaris d'aquest lloc web sobre el tractament de les seves dades personals.
1. Responsable del tractament
El responsable del tractament de les dades personals recollides a través d'aquest lloc web és:
- MSCG S.L.
- Nom comercial: Tarter Mountain Suites & Chalets
- Domicili: 51A Pleta Sant Pere del Tarter, El Tarter, AD100, Andorra
- NRT: 710982-Z
- Telèfon: +376 825111
- Correu electrònic: book@tartermountainsuites.com
- Lloc web: https://www.tartermountainsuites.com/
A efectes d'aquesta Política de privacitat, es podrà fer referència a MSCG S.L. com a “Tarter Mountain Suites & Chalets”, “l'empresa”, “nosaltres” o “el responsable”.
2. Dades personals que podem tractar
A través d'aquest lloc web podem tractar diferents categories de dades personals, segons l'ús que faci l'usuari de la pàgina:
- Dades identificatives i de contacte, com ara nom, cognoms, telèfon, correu electrònic o país de residència.
- Dades relacionades amb reserves o sol·licituds d'allotjament, com ara dates d'estada, allotjament seleccionat, nombre d'hostes, preferències, comentaris o necessitats indicades per l'usuari.
- Dades de facturació, pagament o gestió administrativa, quan siguin necessàries per formalitzar una reserva, gestionar una estada o complir obligacions legals. Les dades relatives a mitjans de pagament poden ser gestionades per proveïdors de pagament segurs, segons el sistema utilitzat en cada cas.
- Dades derivades de comunicacions amb l'usuari, com ara consultes enviades a través de formularis, correus electrònics, trucades o sol·licituds d'informació.
- Dades tècniques i de navegació, com ara adreça IP, identificadors en línia, dispositiu, navegador, idioma, pàgines visitades o informació obtinguda mitjançant cookies i tecnologies similars, d'acord amb la Política de cookies i la configuració de consentiment de l'usuari.
En cas que l'usuari faciliti dades de terceres persones, declara comptar amb autorització suficient per fer-ho i es compromet a informar aquestes persones sobre el contingut d'aquesta Política de privacitat.
3. Finalitats del tractament
Les dades personals podran ser tractades per a les finalitats següents:
Gestionar consultes i sol·licituds d'informació: Utilitzem les dades facilitades per l'usuari per respondre consultes enviades a través de formularis, correu electrònic, telèfon o altres canals de contacte.
Gestionar reserves i estades: Tractem les dades necessàries per tramitar reserves, confirmar disponibilitat, gestionar pagaments, preparar l'arribada, prestar serveis contractats i atendre sol·licituds relacionades amb l'estada.
Prestar serveis addicionals a petició: Podem tractar les dades necessàries per gestionar serveis sol·licitats per l'usuari, com pàrquing, bressols, trones, guardaesquís, ski pass, lloguer de material, servei de compra pre-arribada, neteja addicional, servei de llit o altres serveis disponibles segons l'allotjament.
Atenció al client i consergeria: Utilitzem les dades per atendre dubtes, incidències, peticions especials, recomanacions o necessitats relacionades amb l'experiència de l'hoste abans, durant o després de l'estada.
Compliment d'obligacions legals, fiscals, comptables i administratives: Podem tractar dades determinades per complir obligacions aplicables a l'activitat d'allotjament turístic, facturació, comptabilitat, seguretat, prevenció del frau o requeriments d'autoritats competents.
Enviament de comunicacions comercials: Quan l'usuari ho hagi autoritzat, podrem enviar-vos comunicacions comercials, ofertes, novetats o informació relacionada amb Tarter Mountain Suites & Chalets. L'usuari podrà donar-se de baixa en qualsevol moment a través de l'enllaç inclòs a cada comunicació o escrivint a book@tartermountainsuites.com.
Millora de la web, anàlisi i seguretat: Podem tractar dades tècniques per mantenir la seguretat del lloc web, prevenir usos indeguts, millorar la navegació, analitzar el funcionament de la pàgina i optimitzar els nostres serveis, d'acord amb la normativa aplicable i la Política de cookies.
4. Base jurídica del tractament
Les bases jurídiques que legitimen el tractament de dades personals són:
- L'execució de mesures precontractuals o contractuals quan el tractament sigui necessari per gestionar una reserva, sol·licitud d'allotjament, estada o servei contractat.
- El consentiment de l'usuari, quan se subscrigui al newsletter, accepti cookies no tècniques, sol·liciteu informació o autoritzeu l'enviament de comunicacions comercials.
- El compliment de les obligacions legals aplicables a MSCG S.L., especialment en matèria fiscal, comptable, administrativa, turística o de seguretat.
- L'interès legítim del responsable, quan sigui necessari per millorar la seguretat del lloc web, atendre incidències, prevenir fraus, conservar comunicacions relacionades amb una relació prèvia o millorar la qualitat del servei, sempre respectant els drets i les llibertats de l'usuari.
5. Conservació de les dades
Les dades personals es conservaran únicament durant el temps necessari per complir la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis legalment exigibles per atendre possibles responsabilitats.
Les dades relacionades amb consultes es conservaran durant el temps necessari per respondre i fer el seguiment de la sol·licitud.
Les dades relacionades amb reserves, estades, facturació i pagaments es conservaran durant els terminis exigits per la normativa fiscal, comptable, administrativa o turística aplicable.
Les dades utilitzades per a comunicacions comercials es conservaran fins que l'usuari en retiri el consentiment o sol·liciti la baixa.
Les dades obtingudes mitjançant cookies es conservaran segons el que indica la Política de cookies.
6. Destinataris de les dades
Les dades personals no seran venudes a tercers.
No obstant això, per prestar correctament els nostres serveis, les dades podran ser tractades per proveïdors que actuen com a encarregats del tractament, com ara proveïdors d'allotjament web, manteniment informàtic, motor de reserves, passarel·la de pagament, sistemes de gestió hotelera, eines de comunicació, plataformes de correu electrònic màrqueting, serveis d'analítica, assessoria comptable, fiscal o legal, i altres proveïdors necessaris per a l'operativa.
També es poden comunicar dades a administracions públiques, autoritats competents, organismes oficials o tribunals quan hi hagi una obligació legal.
En cas que l'usuari sol·liciti serveis addicionals gestionats per tercers, com ara reserva de ski pass, ski rent, activitats, compres pre-arribada o altres serveis externs, es podran comunicar únicament les dades necessàries per gestionar aquesta sol·licitud.
7. Transferències internacionals de dades
Alguns proveïdors tecnològics utilitzats per l'empresa poden estar ubicats fora del Principat d'Andorra o de l'Espai Econòmic Europeu.
Quan sigui necessari fer transferències internacionals de dades, MSCG S.L. adoptarà les garanties adequades d'acord amb la normativa vigent de protecció de dades, procurant treballar amb proveïdors que ofereixin nivells adequats de seguretat i confidencialitat.
8. Drets dels usuaris
L'usuari pot exercir, en els termes previstos per la normativa aplicable, els drets següents:
- Dret d'accés, per conèixer quines dades personals tractem.
- Dret de rectificació, per sol·licitar la correcció de dades inexactes o incomplets.
- Dret de supressió, per sol·licitar l'eliminació de les vostres dades quan escaigui.
- Dret d'oposició per oposar-se a determinats tractaments.
- Dret de limitació del tractament, per sol·licitar que es restringeixi l'ús de les vostres dades en determinats supòsits.
- Dret de portabilitat, per rebre les vostres dades en un format estructurat quan sigui aplicable.
- Dret a retirar el consentiment en qualsevol moment, sense que això afecti la licitud del tractament realitzat prèviament.
- Dret a no ser objecte de decisions individuals automatitzades amb efectes jurídics o significatius, llevat dels casos legalment previstos.
Per exercir aquests drets, l'usuari pot enviar una sol·licitud a: book@tartermountainsuites.com.
També podeu enviar una comunicació escrita a MSCG S.L., 51A Pleta Sant Pere del Tarter, El Tarter, AD100, Andorra.
La sol·licitud ha d'indicar clarament el dret que es vol exercir i es pot requerir documentació addicional per verificar la identitat del sol·licitant quan sigui necessari.
9. Reclamació davant de l'autoritat de control
Si l'usuari considera que el tractament de les vostres dades personals no s'ajusta a la normativa vigent, podeu presentar una reclamació davant l'Agència Andorrana de Protecció de Dades.
Més informació disponible a: www.apda.ad.
10. Seguretat de les dades
MSCG S.L. aplica mesures tècniques i organitzatives adequades per protegir les dades personals davant d'accessos no autoritzats, pèrdua, alteració, ús indegut, divulgació o destrucció.
Tot i això, l'usuari ha de tenir en compte que cap sistema informàtic o transmissió de dades per Internet pot garantir una seguretat absoluta.
11. Veracitat de les dades
L'usuari garanteix que les dades personals facilitades són veraces, exactes, completes i actualitzades. L'usuari serà responsable de qualsevol dany o perjudici derivat de la comunicació de dades falses, inexactes o de tercers sense autorització suficient.
12. Menors d'edat
Aquest lloc web no s'adreça a menors d'edat. En cas que es facilitin dades de menors en el marc d'una reserva o estada, han de ser comunicats pels pares, tutors o representants legals.
13. Cookies
Aquest lloc web utilitza galetes i tecnologies similars. L'ús de galetes es regula a la Política de galetes, on l'usuari pot consultar informació detallada sobre el tipus de galetes utilitzades, la seva finalitat, durada i forma de configuració o rebuig.
14. Modificacions de la Política de privacitat
MSCG S.L. podrà modificar aquesta Política de privacitat quan sigui necessari per adaptar-la a canvis legals, tècnics, operatius o de serveis oferts a la web.
La versió vigent serà la publicada a cada moment en aquest lloc web.