Preguntes freqüents de Tarter Mountain Suites & Chalets

Pots reservar el teu allotjament a Andorra directament des de la nostra web oficial. Només cal que seleccionis les dates d'entrada i sortida, el nombre de persones i la tipologia d'apartament, loft o xalet que millor s'adapti a la teva estada.

En reservar directament amb Tarter Mountain Suites & Chalets, podràs accedir a millors condicions, ofertes exclusives i atenció personalitzada per preparar la teva estada a El Tarter, Ransol i a prop de Grandvalira.

Sí. Per a reserves de grup o de diversos apartaments a Andorra, recomanem contactar directament amb el nostre equip. Així podrem ajudar-te a trobar l'opció més adequada segons el nombre de persones, dates, distribució i necessitats de l'estada.

Un cop feta la reserva, rebràs un correu electrònic de confirmació amb els detalls de l'estada, els serveis inclosos, les condicions aplicables i la informació necessària per preparar la teva arribada a Andorra.

Per sol·licitar canvis en una reserva confirmada, hauràs de contactar directament amb el nostre equip. Les modificacions estaran subjectes a disponibilitat i a les condicions de la tarifa seleccionada.

Disposem de diferents condicions segons la tarifa seleccionada: tarifa no reemborsable, tarifa flexible 7 dies i tarifa flexible 14 dies. Les condicions concretes de pagament, cancel·lació i reemborsament s'indiquen durant el procés de reserva i s'han de revisar abans de confirmar l'estada.

El check-in es realitza de dilluns a diumenge, de 16:00h a 20:00h. Si tens previst arribar fora d'aquest horari, és important avisar amb antelació perquè et puguem facilitar les instruccions necessàries.

Sí. Si arribes després del tancament de recepció, podràs fer el self check-in seguint les instruccions facilitades abans de la teva arribada.

Al costat de la porta de recepció trobaràs una caixa forta exterior. Hauràs d'introduir el codi facilitat prèviament, girar la palanca i recollir el sobre identificat amb el teu nom. Al seu interior trobaràs les claus i les indicacions per arribar al teu apartament.

L'endemà al matí, hauràs de passar per recepció per presentar el DNI o passaport de tots els hostes, completar el registre oficial i liquidar qualsevol pagament pendent, si escau.

El registre d'entrada i la recollida de claus els ha de fer la persona responsable de la reserva o una persona degudament autoritzada.

És obligatori presentar el DNI o passaport de tots els hostes per completar el registre oficial de l'allotjament.

La sortida s'ha de fer abans de les 11:00h. Si vols sol·licitar una sortida més tard, pots consultar la disponibilitat i condicions del late check-out durant la teva estada.

Els nostres apartaments i xalets a Andorra es troben a El Tarter i Ransol, dues localitats de muntanya a prop de Grandvalira i de la Vall d'Incles. Una ubicació ideal per gaudir de l'esquí, la natura i l'ambient alpí durant tot l'any.

La reserva inclou roba de llit i tovalloles, calefacció, productes de bany de benvinguda i ús de l'allotjament reservat. Els apartaments disposen de cuina equipada i diferents comoditats segons la tipologia seleccionada.

Sí. Els nostres apartaments, lofts i xalets a Andorra disposen de cuina equipada perquè puguis organitzar la teva estada amb comoditat, preparar esmorzars abans d'esquiar o gaudir d'un sopar tranquil després d'un dia de muntanya.

Sí. Els allotjaments disposen de connexió wifi perquè puguis mantenir-te connectat durant la teva estada, consultar plans a Andorra, organitzar rutes, revisar reserves o treballar si ho necessites.

Els allotjaments disposen de calefacció per gaudir d'una estada càlida i confortable a qualsevol època de l'any, especialment després d'una jornada d'esquí o activitats a l'aire lliure.

Sí, oferim bressols i trones a petició prèvia i segons disponibilitat. Aquest servei pot estar subjecte a càrrecs addicionals, per això recomanem sol·licitar-ho abans de l'arribada.

Alguns allotjaments tenen opció de pàrquing cobert a petició, segons disponibilitat i a les condicions de la reserva. Recomanem consultar-ho abans de l'arribada per confirmar disponibilitat i possibles càrrecs addicionals.

Sí, el servei de guardaesquí pot estar disponible a petició, amb places limitades i possibles càrrecs addicionals. Recomanem sol·licitar-ho amb antelació, especialment durant la temporada d'esquí.

Sí. El nostre equip et pot ajudar amb la reserva de ski pass, lloguer de material d'esquí i altres serveis relacionats amb la teva estada a Grandvalira. Aquests serveis poden estar subjectes a disponibilitat i càrrecs addicionals.

La neteja setmanal està inclosa. També pots demanar servei de neteja diària o servei de descoberta a petició, subjectes a disponibilitat i possibles càrrecs addicionals.

Als allotjaments amb llar de foc, el servei de llar de foc i càrregues de llenya es pot sol·licitar a petició i amb possibles càrrecs addicionals.

Sí, el servei de gestió de compra prèvia pot estar disponible a petició i amb possibles càrrecs addicionals. És una opció pràctica per arribar a l'apartament i començar la teva estada a la muntanya amb més comoditat.

Sí, s'admeten gossos de mida mitjana sota determinades condicions i sempre subjectes a confirmació prèvia per part de l'allotjament. El pes màxim permès és de 15 kg i s'accepten fins a 2 mascotes per reserva. No s'admeten gats ni fures.

No. Les mascotes no es poden quedar soles o sense acompanyament a l'apartament ni a les zones comunes. Tampoc està permès tancar-les en dormitoris, cambres de bany, balcons o terrasses.

Les mascotes hauran d'anar sempre amb corretja a les zones comunes i rodalies de l'edifici. No està permès que utilitzin llits, sofàs o bressols, ni passejar-los per zones no condicionades, patis, jardins, terrasses o espais comuns no habilitats.

Sí. L'estada amb mascota pot tenir un suplement segons la durada de la reserva: 55€ de 1 a 3 dies, 60€ de 4 a 7 dies i, a partir de 7 dies, 60€ + 7€ per dia addicional fins a un màxim de 100€.

Andorra aplica una taxa turística obligatòria per a totes les persones més grans de 16 anys. L'import és de 2,09€ per persona i nit, amb un límit màxim de 14,63€ per persona.

Els ciutadans de la Unió Europea han de viatjar amb DNI o passaport en vigor. Els viatgers procedents de països que no pertanyen a la Unió Europea ni a l'espai Schengen han de consultar les condicions d'entrada, els visats i la documentació necessària abans de viatjar.

Sí. Andorra no forma part de la Unió Europea, per tant l'ús de dades mòbils pot tenir costos addicionals. Recomanem consultar les tarifes de roaming amb la teva companyia telefònica abans de viatjar.

Andorra és una destinació d'alta muntanya. A l'hivern, recomanem consultar l'estat de les carreteres abans d'iniciar el viatge i portar equipament adequat, com ara cadenes o fundes de neu, si les condicions meteorològiques ho requereixen.

Des dels nostres apartaments a El Tarter i Ransol podràs gaudir d'esquí a Grandvalira, rutes de senderisme, ciclisme, activitats a la natura i plans de muntanya durant tot l'any.