Questions fréquentes concernant Tarter Mountain Suites & Chalets

Vous pouvez réserver votre hébergement en Andorre directement sur notre site officiel. Il vous suffit de sélectionner vos dates d'arrivée et de départ, le nombre de personnes et le type d'appartement, de loft ou de chalet qui correspond le mieux à vos besoins.

En réservant directement auprès de Tarter Mountain Suites & Chalets, vous bénéficierez de meilleures conditions, d'offres exclusives et d'une attention personnalisée pour préparer votre séjour à El Tarter, Ransol et aux alentours de Grandvalira.

Oui. Pour les réservations de groupe ou de plusieurs appartements en Andorre, nous vous recommandons de contacter directement notre équipe. Nous pourrons ainsi vous aider à trouver l'option la plus adaptée en fonction du nombre de personnes, des dates, de la configuration et de vos besoins spécifiques.

Une fois votre réservation effectuée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les détails de votre séjour, les services inclus, les conditions applicables et les informations nécessaires pour préparer votre arrivée en Andorre.

Pour modifier une réservation confirmée, veuillez contacter directement notre équipe. Les modifications seront soumises à disponibilité et aux conditions du tarif sélectionné.

Nous proposons différents tarifs selon l'option choisie : non remboursable, flexible 7 jours et flexible 14 jours. Les conditions de paiement, d'annulation et de remboursement sont indiquées lors de la réservation et doivent être consultées avant de confirmer votre séjour.

L’enregistrement se fait du lundi au dimanche, de 16h00 à 20h00. Si vous prévoyez d’arriver en dehors de ces horaires, il est important de nous en informer à l’avance afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires.

Oui. Si vous arrivez après la fermeture de la réception, vous pouvez vous enregistrer vous-même en suivant les instructions fournies avant votre arrivée.

À côté de la porte de la réception, vous trouverez un coffre-fort extérieur. Saisissez le code qui vous a été communiqué précédemment, tournez le levier et récupérez l'enveloppe portant votre nom. À l'intérieur, vous trouverez les clés et les indications pour accéder à votre appartement.

Le lendemain matin, vous devrez vous rendre à la réception pour présenter la pièce d'identité ou le passeport de tous les invités, effectuer l'enregistrement officiel et régler tout paiement en suspens, le cas échéant.

L’enregistrement et la remise des clés doivent être effectués par la personne responsable de la réservation ou par une personne dûment autorisée.

La présentation de la carte d'identité ou du passeport de tous les clients est obligatoire pour finaliser l'enregistrement officiel de l'hébergement.

Le départ doit être effectué avant 11h00. Si vous souhaitez partir plus tard, vous pouvez consulter les disponibilités et les conditions pendant votre séjour.

Nos appartements et chalets en Andorre sont situés à El Tarter et Ransol, deux villages de montagne proches de Grandvalira et de la vallée d'Incles. Un emplacement idéal pour profiter du ski, de la nature et de l'ambiance alpine tout au long de l'année.

La réservation comprend le linge de lit et les serviettes, le chauffage, les articles de toilette offerts et l'accès au logement réservé. Les appartements disposent d'une cuisine entièrement équipée et de divers équipements selon la catégorie choisie.

Oui. Nos appartements, lofts et chalets en Andorre disposent de cuisines entièrement équipées pour que vous puissiez organiser confortablement votre séjour, préparer votre petit-déjeuner avant de skier ou savourer un dîner tranquille après une journée en montagne.

Oui. Les hébergements sont équipés d'une connexion wifi, vous permettant ainsi de rester connecté pendant votre séjour, de consulter vos activités en Andorre, de planifier vos itinéraires, de vérifier vos réservations ou de travailler si nécessaire.

Oui. Les hébergements sont équipés de chauffage pour garantir un séjour chaud et confortable à tout moment de l'année, notamment après une journée de ski ou d'activités de plein air.

Oui, nous proposons des lits bébé et des chaises hautes sur demande préalable et sous réserve de disponibilité. Ce service peut entraîner des frais supplémentaires ; nous vous recommandons donc d’en faire la demande avant votre arrivée.

Certains hébergements proposent un parking couvert sur demande, sous réserve de disponibilité et des conditions de réservation. Nous vous recommandons de vérifier la disponibilité et les éventuels frais supplémentaires avant votre arrivée.

Oui, un local à skis peut être disponible sur demande, sous réserve de places limitées et avec d'éventuels frais supplémentaires. Nous vous recommandons de réserver à l'avance, surtout pendant la saison de ski.

Oui. Notre équipe peut vous aider à réserver vos forfaits de ski, à louer du matériel de ski et à profiter d'autres services liés à votre séjour à Grandvalira. Ces services peuvent être proposés sous réserve de disponibilité et entraîner des frais supplémentaires.

Le ménage hebdomadaire est inclus. Vous pouvez également demander un ménage quotidien ou un service de préparation de la chambre pour la nuit, sur demande et sous réserve de disponibilité et de frais supplémentaires.

Dans les hébergements disposant d'une cheminée, l'entretien de la cheminée et la livraison de bois de chauffage peuvent être demandés sur demande et peuvent entraîner des frais supplémentaires.

Oui, un service de gestion avant achat peut être proposé sur demande et entraîner des frais supplémentaires. C'est une solution pratique pour rejoindre l'appartement et commencer votre séjour à la montagne en toute sérénité.

Oui, les chiens de taille moyenne sont les bienvenus sous certaines conditions et après confirmation préalable de l'établissement. Le poids maximal autorisé est de 15 kg, et deux animaux maximum sont autorisés par réservation. Les chats et les furets ne sont pas admis.

Non. Les animaux domestiques ne doivent pas être laissés seuls ou sans surveillance dans l'appartement ou dans les parties communes. Il est également interdit de les confiner dans les chambres, les salles de bains, les balcons ou les terrasses.

Les animaux domestiques doivent être tenus en laisse dans les parties communes et aux abords du bâtiment. Ils ne sont pas autorisés sur les lits, les canapés ni les berceaux, et ne peuvent être promenés dans les zones non prévues à cet effet, les patios, les jardins, les terrasses ou tout autre espace commun non destiné aux animaux.

Oui. Le séjour avec un animal de compagnie peut entraîner un supplément en fonction de la durée de la réservation : 55€ pour 1 à 3 jours, 60€ pour 4 à 7 jours et, à partir de 7 jours, 60€ + 7€ par jour supplémentaire, jusqu’à un maximum de 100€.

En Andorre, une taxe de séjour obligatoire est appliquée à toute personne âgée de 16 ans et plus. Son montant est de 2,09€ par personne et par nuit, avec un plafond de 14,63€ par personne.

Les citoyens de l'Union européenne doivent voyager munis d'une carte d'identité nationale ou d'un passeport en cours de validité. Les voyageurs en provenance de pays hors Union européenne et espace Schengen doivent se renseigner sur les conditions d'entrée, les visas et les documents nécessaires avant leur voyage.

Oui. Andorre ne fait pas partie de l'Union européenne ; l'utilisation des données mobiles peut donc entraîner des frais supplémentaires. Nous vous recommandons de vérifier les tarifs d'itinérance auprès de votre opérateur téléphonique avant votre voyage.

Andorre est une destination de haute montagne. En hiver, nous vous recommandons de vérifier l'état des routes avant votre départ et d'emporter l'équipement approprié, comme des chaînes ou des couvre-neige, si les conditions météorologiques l'exigent.

Depuis nos appartements à El Tarter et Ransol, vous pourrez profiter du ski à Grandvalira, des sentiers de randonnée, du cyclisme, des activités de pleine nature et des excursions en montagne tout au long de l'année.