Preguntas frecuentes de Tarter Mountain Suites & Chalets

Puedes reservar tu alojamiento en Andorra directamente desde nuestra web oficial. Solo tienes que seleccionar las fechas de entrada y salida, el número de personas y la tipología de apartamento, loft o chalet que mejor se adapte a tu estancia.

Al reservar directamente con Tarter Mountain Suites & Chalets, podrás acceder a mejores condiciones, ofertas exclusivas y atención personalizada para preparar tu estancia en El Tarter, Ransol y cerca de Grandvalira.

Sí. Para reservas de grupo o de varios apartamentos en Andorra, recomendamos contactar directamente con nuestro equipo. Así podremos ayudarte a encontrar la opción más adecuada según el número de personas, fechas, distribución y necesidades de la estancia.

Una vez realizada la reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de la estancia, los servicios incluidos, las condiciones aplicables y la información necesaria para preparar tu llegada a Andorra.

Para solicitar cambios en una reserva confirmada, deberás contactar directamente con nuestro equipo. Las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y a las condiciones de la tarifa seleccionada.

Disponemos de diferentes condiciones según la tarifa seleccionada: tarifa no reembolsable, tarifa flexible 7 días y tarifa flexible 14 días. Las condiciones concretas de pago, cancelación y reembolso se indican durante el proceso de reserva y deben revisarse antes de confirmar la estancia.

El check-in se realiza de lunes a domingo, de 16:00h a 20:00h. Si tienes previsto llegar fuera de este horario, es importante avisar con antelación para que podamos facilitarte las instrucciones necesarias.

Sí. Si llegas después del cierre de recepción, podrás realizar el self check-in siguiendo las instrucciones facilitadas antes de tu llegada.

Junto a la puerta de recepción encontrarás una caja fuerte exterior. Deberás introducir el código facilitado previamente, girar la palanca y recoger el sobre identificado con tu nombre. En su interior encontrarás las llaves y las indicaciones para llegar a tu apartamento.

A la mañana siguiente, deberás pasar por recepción para presentar el DNI o pasaporte de todos los huéspedes, completar el registro oficial y liquidar cualquier pago pendiente, si corresponde.

El registro de entrada y la recogida de llaves debe realizarlos la persona responsable de la reserva o una persona debidamente autorizada.

Es obligatorio presentar el DNI o pasaporte de todos los huéspedes para completar el registro oficial del alojamiento.

La salida debe realizarse antes de las 11:00h. Si deseas solicitar una salida más tarde, puedes consultar la disponibilidad y condiciones del late check-out durante tu estancia.

Nuestros apartamentos y chalets en Andorra se encuentran en El Tarter y Ransol, dos localidades de montaña cerca de Grandvalira y del Valle de Incles. Una ubicación ideal para disfrutar del esquí, la naturaleza y el ambiente alpino durante todo el año.

La reserva incluye ropa de cama y toallas, calefacción, productos de baño de bienvenida y el uso del alojamiento reservado. Los apartamentos cuentan con cocina equipada y diferentes comodidades según la tipología seleccionada.

Sí. Nuestros apartamentos, lofts y chalets en Andorra disponen de cocina equipada para que puedas organizar tu estancia con comodidad, preparar desayunos antes de esquiar o disfrutar de una cena tranquila después de un día de montaña.

Sí. Los alojamientos disponen de conexión wifi para que puedas mantenerte conectado durante tu estancia, consultar planes en Andorra, organizar rutas, revisar reservas o trabajar si lo necesitas.

Sí. Los alojamientos disponen de calefacción para disfrutar de una estancia cálida y confortable en cualquier época del año, especialmente después de una jornada de esquí o actividades al aire libre.

Sí, ofrecemos cunas y tronas bajo petición previa y según disponibilidad. Este servicio puede estar sujeto a cargos adicionales, por lo que recomendamos solicitarlo antes de la llegada.

Algunos alojamientos disponen de opción de parking cubierto bajo petición, sujeto a disponibilidad y a las condiciones de la reserva. Recomendamos consultarlo antes de la llegada para confirmar disponibilidad y posibles cargos adicionales.

Sí, el servicio de guardaesquí puede estar disponible bajo petición, con plazas limitadas y posibles cargos adicionales. Recomendamos solicitarlo con antelación, especialmente durante la temporada de esquí.

Sí. Nuestro equipo puede ayudarte con la reserva de ski pass, alquiler de material de esquí y otros servicios relacionados con tu estancia en Grandvalira. Estos servicios pueden estar sujetos a disponibilidad y cargos adicionales.

La limpieza semanal está incluida. También puedes solicitar servicio de limpieza diaria o servicio de descubierta bajo petición, sujetos a disponibilidad y posibles cargos adicionales.

En los alojamientos con chimenea, el servicio de chimenea y cargas de leña puede solicitarse bajo petición y con posibles cargos adicionales.

Sí, el servicio de gestión de compra previa puede estar disponible bajo petición y con posibles cargos adicionales. Es una opción práctica para llegar al apartamento y empezar tu estancia en la montaña con más comodidad.

Sí, se admiten perros de tamaño medio bajo determinadas condiciones y siempre sujetos a confirmación previa por parte del alojamiento. El peso máximo permitido es de 15 kg y se aceptan hasta 2 mascotas por reserva. No se admiten gatos ni hurones.

No. Las mascotas no pueden quedarse solas o sin acompañamiento en el apartamento ni en las zonas comunes. Tampoco está permitido encerrarlas en dormitorios, cuartos de baño, balcones o terrazas.

Las mascotas deberán ir siempre con correa en las zonas comunes y alrededores del edificio. No está permitido que utilicen camas, sofás o cunas, ni pasearlas por zonas no acondicionadas, patios, jardines, terrazas o espacios comunes no habilitados para ello.

Sí. La estancia con mascota puede tener un suplemento según la duración de la reserva: 55€ de 1 a 3 días, 60€ de 4 a 7 días y, a partir de 7 días, 60€ + 7€ por día adicional, hasta un máximo de 100€.

Andorra aplica una tasa turística obligatoria para todas las personas mayores de 16 años. El importe es de 2,09€ por persona y noche, con un límite máximo de 14,63€ por persona.

Los ciudadanos de la Unión Europea deben viajar con DNI o pasaporte en vigor. Los viajeros procedentes de países que no pertenecen a la Unión Europea ni al espacio Schengen deben consultar las condiciones de entrada, visados y documentación necesaria antes de viajar.

Sí. Andorra no forma parte de la Unión Europea, por lo que el uso de datos móviles puede tener costes adicionales. Recomendamos consultar las tarifas de roaming con tu compañía telefónica antes de viajar.

Andorra es un destino de alta montaña. En invierno, recomendamos consultar el estado de las carreteras antes de iniciar el viaje y llevar equipamiento adecuado, como cadenas o fundas de nieve, si las condiciones meteorológicas lo requieren.

Desde nuestros apartamentos en El Tarter y Ransol podrás disfrutar de esquí en Grandvalira, rutas de senderismo, ciclismo, actividades en la naturaleza y planes de montaña durante todo el año.