Política de privacidad de Tarter Mountain Suites & Chalets
Última actualización: julio de 2026
En cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales del Principado de Andorra, en particular la Llei 29/2021, del 28 d’octubre, qualificada de protecció de dades personals, su normativa de desarrollo y las modificaciones posteriores que resulten aplicables, se informa a los usuarios de este sitio web sobre el tratamiento de sus datos personales.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
- MSCG S.L.
- Nombre comercial: Tarter Mountain Suites & Chalets
- Domicilio: 51A Pleta Sant Pere del Tarter, El Tarter, AD100, Andorra
- NRT: 710982-Z
- Teléfono: +376 825111
- Correo electrónico: book@tartermountainsuites.com
- Sitio web: https://www.tartermountainsuites.com/
A efectos de esta Política de privacidad, se podrá hacer referencia a MSCG S.L. como “Tarter Mountain Suites & Chalets”, “la empresa”, “nosotros” o “el responsable”.
2. Datos personales que podemos tratar
A través de este sitio web podemos tratar diferentes categorías de datos personales, en función del uso que haga el usuario de la página:
- Datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico o país de residencia.
- Datos relacionados con reservas o solicitudes de alojamiento, como fechas de estancia, alojamiento seleccionado, número de huéspedes, preferencias, comentarios o necesidades indicadas por el usuario.
- Datos de facturación, pago o gestión administrativa, cuando sean necesarios para formalizar una reserva, gestionar una estancia o cumplir obligaciones legales. Los datos relativos a medios de pago podrán ser gestionados por proveedores de pago seguros, según el sistema utilizado en cada caso.
- Datos derivados de comunicaciones con el usuario, como consultas enviadas a través de formularios, correos electrónicos, llamadas o solicitudes de información.
- Datos técnicos y de navegación, como dirección IP, identificadores online, dispositivo, navegador, idioma, páginas visitadas o información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de cookies y la configuración de consentimiento del usuario.
En caso de que el usuario facilite datos de terceras personas, declara contar con autorización suficiente para hacerlo y se compromete a informar a dichas personas sobre el contenido de esta Política de privacidad.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Gestionar consultas y solicitudes de información: Utilizamos los datos facilitados por el usuario para responder a consultas enviadas a través de formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales de contacto.
Gestionar reservas y estancias: Tratamos los datos necesarios para tramitar reservas, confirmar disponibilidad, gestionar pagos, preparar la llegada, prestar los servicios contratados y atender solicitudes relacionadas con la estancia.
Prestar servicios adicionales bajo petición: Podemos tratar los datos necesarios para gestionar servicios solicitados por el usuario, como parking, cunas, tronas, guardaesquí, ski pass, alquiler de material, servicio de compra pre-llegada, limpieza adicional, servicio de cama u otros servicios disponibles según el alojamiento.
Atención al cliente y conserjería: Utilizamos los datos para atender dudas, incidencias, peticiones especiales, recomendaciones o necesidades relacionadas con la experiencia del huésped antes, durante o después de la estancia.
Cumplimiento de obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas: Podemos tratar determinados datos para cumplir obligaciones aplicables a la actividad de alojamiento turístico, facturación, contabilidad, seguridad, prevención del fraude o requerimientos de autoridades competentes.
Envío de comunicaciones comerciales: Cuando el usuario lo haya autorizado, podremos enviarle comunicaciones comerciales, ofertas, novedades o información relacionada con Tarter Mountain Suites & Chalets. El usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a book@tartermountainsuites.com.
Mejora de la web, análisis y seguridad: Podemos tratar datos técnicos para mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, mejorar la navegación, analizar el funcionamiento de la página y optimizar nuestros servicios, de acuerdo con la normativa aplicable y la Política de cookies.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases jurídicas que legitiman el tratamiento de datos personales son:
- La ejecución de medidas precontractuales o contractuales, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar una reserva, solicitud de alojamiento, estancia o servicio contratado.
- El consentimiento del usuario, cuando se suscriba a la newsletter, acepte cookies no técnicas, solicite información o autorice el envío de comunicaciones comerciales.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a MSCG S.L., especialmente en materia fiscal, contable, administrativa, turística o de seguridad.
- El interés legítimo del responsable, cuando sea necesario para mejorar la seguridad del sitio web, atender incidencias, prevenir fraudes, conservar comunicaciones relacionadas con una relación previa o mejorar la calidad del servicio, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades.
Los datos relacionados con consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responder y realizar el seguimiento de la solicitud.
Los datos relacionados con reservas, estancias, facturación y pagos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, administrativa o turística aplicable.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
Los datos obtenidos mediante cookies se conservarán según lo indicado en la Política de cookies.
6. Destinatarios de los datos
Los datos personales no serán vendidos a terceros.
No obstante, para prestar correctamente nuestros servicios, los datos podrán ser tratados por proveedores que actúan como encargados del tratamiento, tales como proveedores de alojamiento web, mantenimiento informático, motor de reservas, pasarela de pago, sistemas de gestión hotelera, herramientas de comunicación, plataformas de email marketing, servicios de analítica, asesoría contable, fiscal o legal, y otros proveedores necesarios para la operativa del alojamiento.
También podrán comunicarse datos a administraciones públicas, autoridades competentes, organismos oficiales o tribunales cuando exista una obligación legal.
En caso de que el usuario solicite servicios adicionales gestionados por terceros, como reserva de ski pass, ski rent, actividades, compras pre-llegada u otros servicios externos, podrán comunicarse únicamente los datos necesarios para gestionar dicha solicitud.
7. Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por la empresa pueden estar ubicados fuera del Principado de Andorra o del Espacio Económico Europeo.
Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos, MSCG S.L. adoptará las garantías adecuadas de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos, procurando trabajar con proveedores que ofrezcan niveles adecuados de seguridad y confidencialidad.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer, en los términos previstos por la normativa aplicable, los siguientes derechos:
- Derecho de acceso, para conocer qué datos personales tratamos.
- Derecho de rectificación, para solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión, para solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
- Derecho de oposición, para oponerse a determinados tratamientos.
- Derecho de limitación del tratamiento, para solicitar que se restrinja el uso de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho de portabilidad, para recibir sus datos en un formato estructurado cuando sea aplicable.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas con efectos jurídicos o significativos, salvo en los casos legalmente previstos.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud a: book@tartermountainsuites.com.
También puede enviar una comunicación escrita a MSCG S.L., 51A Pleta Sant Pere del Tarter, El Tarter, AD100, Andorra.
La solicitud deberá indicar claramente el derecho que se desea ejercer y podrá requerirse documentación adicional para verificar la identidad del solicitante cuando sea necesario.
9. Reclamación ante la autoridad de control
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Andorrana de Protección de Datos.
Más información disponible en: www.apda.ad.
10. Seguridad de los datos
MSCG S.L. aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
11. Veracidad de los datos
El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. El usuario será responsable de cualquier daño o perjuicio derivado de la comunicación de datos falsos, inexactos o de terceros sin autorización suficiente.
12. Menores de edad
Este sitio web no está dirigido a menores de edad. En caso de que se faciliten datos de menores en el marco de una reserva o estancia, deberán ser comunicados por sus padres, tutores o representantes legales.
13. Cookies
Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. El uso de cookies se regula en la Política de cookies, donde el usuario puede consultar información detallada sobre el tipo de cookies utilizadas, su finalidad, duración y forma de configuración o rechazo.
14. Modificaciones de la Política de privacidad
MSCG S.L. podrá modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, operativos o de servicios ofrecidos en la web.
La versión vigente será la publicada en cada momento en este sitio web.