Politique de confidentialité de Tarter Mountain Suites & Chalets

Dernière mise à jour : juillet 2026

Conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles dans la Principauté d'Andorre, et notamment à la Loi 29/2021 du 28 octobre relative à la protection des données personnelles, à ses règlements d'application et aux modifications ultérieures qui pourraient s'y rapporter, les utilisateurs de ce site web sont informés du traitement de leurs données personnelles.

1. Responsable du traitement des données

L’entité responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web est :

• MSCG S.L.
• Nom commercial : Tarter Mountain Suites & Chalets
• Adresse : 51A Pleta Sant Pere del Tarter, El Tarter, AD100, Andorre
• NRT : 710982-Z
• Téléphone : +376 825111
• Courriel : book@tartermountainsuites.com
• Site web : https://www.tartermountainsuites.com/

Aux fins de la présente politique de confidentialité, MSCG S.L. peut être désignée par les termes « Tarter Mountain Suites & Chalets », « la société », « nous » ou « le responsable du traitement ».

2. Données personnelles que nous pouvons traiter

Par le biais de ce site web, nous pouvons traiter différentes catégories de données personnelles, en fonction de l'utilisation que l'utilisateur fait de la page :

• Informations d'identification et de contact, telles que nom, prénom, numéro de téléphone, adresse électronique ou pays de résidence.
• Données relatives aux réservations ou aux demandes d'hébergement, telles que les dates de séjour, l'hébergement sélectionné, le nombre de personnes, les préférences, les commentaires ou les besoins indiqués par l'utilisateur.
• Informations de facturation, de paiement ou administratives, lorsque cela est nécessaire pour finaliser une réservation, gérer un séjour ou respecter les obligations légales. Les données de paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés, selon le système utilisé.
• Données issues des communications avec l'utilisateur, telles que les requêtes envoyées via des formulaires, des courriels, des appels ou des demandes d'informations.
• Données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, les identifiants en ligne, l'appareil, le navigateur, la langue, les pages visitées ou les informations obtenues par le biais de cookies et de technologies similaires, conformément à la Politique relative aux cookies et aux paramètres de consentement de l'utilisateur.

Si l'utilisateur fournit des données de tiers, il déclare disposer des autorisations suffisantes pour ce faire et s'engage à informer ces personnes du contenu de la présente politique de confidentialité.

3. Finalités du traitement

Les données personnelles peuvent être traitées aux fins suivantes :

Gestion des demandes de renseignements : Nous utilisons les données fournies par l'utilisateur pour répondre aux demandes envoyées par le biais de formulaires, de courriels, de téléphones ou d'autres canaux de contact.

Gestion des réservations et des séjours : Nous traitons les données nécessaires au traitement des réservations, à la confirmation des disponibilités, à la gestion des paiements, à la préparation de l’arrivée, à la fourniture des services contractuels et au traitement des demandes relatives au séjour.

Fourniture de services supplémentaires sur demande : Nous pouvons traiter les données nécessaires à la gestion des services demandés par l’utilisateur, tels que le parking, les lits bébé, les chaises hautes, le local à skis, les forfaits de ski, la location de matériel, le service de courses avant l’arrivée, le ménage supplémentaire, le service de literie ou d’autres services disponibles selon l’hébergement.

Service client et conciergerie : Nous utilisons ces données pour répondre aux questions, incidents, demandes spéciales, recommandations ou besoins liés à l’expérience client avant, pendant ou après le séjour.

Respect des obligations légales, fiscales, comptables et administratives : Nous pouvons traiter certaines données afin de nous conformer aux obligations applicables à l'activité d'hébergement touristique, à la facturation, à la comptabilité, à la sécurité, à la prévention de la fraude ou aux exigences des autorités compétentes.

Envoi de communications commerciales : Avec l’autorisation de l’utilisateur, nous pouvons lui envoyer des communications commerciales, des offres, des actualités ou des informations concernant Tarter Mountain Suites & Chalets . L’utilisateur peut se désabonner à tout moment via le lien figurant dans chaque communication ou en écrivant à book@tartermountainsuites.com.

Amélioration, analyse et sécurité du site web : Nous pouvons traiter des données techniques pour maintenir la sécurité du site web, prévenir les utilisations abusives, améliorer la navigation, analyser les performances du site web et optimiser nos services, conformément à la réglementation applicable et à la politique relative aux cookies.

4. Base juridique du traitement

Les bases légales qui légitiment le traitement des données personnelles sont les suivantes :

• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles, lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d’une réservation, d’une demande d’hébergement, d’un séjour ou d’une prestation contractuelle.
• Le consentement de l'utilisateur, lors de son inscription à la newsletter, de l'acceptation des cookies non techniques, de la demande d'informations ou de l'autorisation de recevoir des communications commerciales.
• Respect des obligations légales applicables à MSCG S.L., notamment en matière de fiscalité, de comptabilité, d'administration, de tourisme ou de sécurité.
• L’intérêt légitime du responsable du traitement, lorsque cela est nécessaire pour améliorer la sécurité du site web, traiter les incidents, prévenir la fraude, maintenir les communications relatives à une relation antérieure ou améliorer la qualité du service, toujours dans le respect des droits et libertés de l’utilisateur.

5. Conservation des données

Les données personnelles seront conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle elles ont été collectées et, par la suite, pendant les périodes légalement requises pour faire face à d'éventuelles responsabilités.

Les données relatives aux demandes de renseignements seront conservées pendant la durée nécessaire pour répondre à la demande et en assurer le suivi.

Les données relatives aux réservations, aux séjours, à la facturation et aux paiements seront conservées pendant les périodes requises par la réglementation fiscale, comptable, administrative ou touristique applicable.

Les données utilisées à des fins de communications commerciales seront conservées jusqu'à ce que l'utilisateur retire son consentement ou demande sa désinscription.

Les données obtenues par le biais des cookies seront stockées conformément aux indications de la politique relative aux cookies.

6. Destinataires des données

Les données personnelles ne seront pas vendues à des tiers.

Toutefois, afin de fournir correctement nos services, les données peuvent être traitées par des fournisseurs agissant en tant que sous-traitants, tels que des fournisseurs d'hébergement web, des prestataires de maintenance informatique, des moteurs de réservation, des passerelles de paiement, des systèmes de gestion hôtelière, des outils de communication, des plateformes de marketing par e-mail, des services d'analyse, des services de comptabilité, de conseil fiscal ou juridique, et d'autres prestataires nécessaires au fonctionnement de l'hébergement.

Les données peuvent également être communiquées aux administrations publiques, aux autorités compétentes, aux organismes officiels ou aux tribunaux lorsqu'il existe une obligation légale.

Si l'utilisateur demande des services supplémentaires gérés par des tiers, tels que la réservation de forfaits de ski, la location de skis, des activités, des achats avant l'arrivée ou d'autres services externes, seules les données nécessaires à la gestion de ladite demande pourront être communiquées.

7. Transferts internationaux de données

Certains fournisseurs de technologies utilisés par l'entreprise peuvent être situés en dehors de la Principauté d'Andorre ou de l'Espace économique européen.

Lorsque des transferts internationaux de données s'avèrent nécessaires, MSCG S.L. adoptera les garanties appropriées conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données, en cherchant à collaborer avec des fournisseurs offrant des niveaux de sécurité et de confidentialité adéquats.

8. Droits de l'utilisateur

L’utilisateur peut exercer, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, les droits suivants :

• Droit d'accès, pour savoir quelles données personnelles nous traitons.
• Droit de rectification, de demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement, c'est-à-dire le droit de demander la suppression de vos données lorsque cela est approprié.
• Droit d'opposition, de s'opposer à certains traitements.
• Droit à la limitation du traitement, droit de demander que l'utilisation de vos données soit restreinte dans certains cas.
• Droit à la portabilité des données, de recevoir vos données dans un format structuré le cas échéant.
• Droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué antérieurement.
• Droit de ne pas faire l’objet de décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques ou significatifs, sauf dans les cas prévus par la loi.

Pour exercer ces droits, l'utilisateur peut envoyer une demande à : book@tartermountainsuites.com.

Vous pouvez également envoyer une communication écrite à MSCG S.L., 51A Pleta Sant Pere del Tarter, El Tarter, AD100, Andorre.

La demande doit clairement indiquer le droit que vous souhaitez exercer et des documents supplémentaires peuvent être exigés pour vérifier l'identité du demandeur, le cas échéant.

9. Plainte auprès de l'autorité de surveillance

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, il peut déposer une plainte auprès de l’Agence andorrane de protection des données.

Plus d'informations sont disponibles sur : www.apda.ad.

10. Sécurité des données

MSCG S.L. met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération, utilisation abusive, divulgation ou destruction.

Toutefois, l'utilisateur doit garder à l'esprit qu'aucun système informatique ni aucune transmission de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Exactitude des données

L'utilisateur garantit que les données personnelles fournies sont véridiques, exactes, complètes et à jour. Il sera responsable de tout dommage ou préjudice résultant de la communication de données fausses, inexactes ou appartenant à un tiers sans autorisation suffisante.

12. Mineurs

Ce site web n'est pas destiné aux mineurs. Si des données concernant des mineurs sont fournies dans le cadre d'une réservation ou d'un séjour, elles doivent être communiquées par leurs parents, tuteurs ou représentants légaux.

13. Cookies

Ce site web utilise des cookies et des technologies similaires. L’utilisation des cookies est régie par la Politique relative aux cookies, où les utilisateurs peuvent trouver des informations détaillées sur les types de cookies utilisés, leur finalité, leur durée de conservation et la manière de les configurer ou de les refuser.

14. Modifications de la politique de confidentialité

MSCG S.L. peut modifier la présente politique de confidentialité lorsque cela s'avère nécessaire pour l'adapter aux changements juridiques, techniques, opérationnels ou liés aux services proposés sur le site web.

La version en vigueur sera celle publiée sur ce site web à un moment donné.