Conditions de réservation de Tarter Mountain Suites & Chalets
Chez Tarter Mountain Suites & Chalets, nous tenons à ce que vous disposiez de toutes les informations nécessaires pour votre séjour en Andorre dès votre arrivée. Vous trouverez ci-dessous les principales conditions applicables aux réservations, aux modalités d'annulation, aux horaires d'arrivée, aux réservations avec animaux de compagnie et aux taxes de séjour.
POLITIQUES D'ANNULATION
Les conditions d'annulation peuvent varier selon le tarif choisi lors de la réservation. Le client doit consulter et accepter les conditions spécifiques de son tarif avant de confirmer sa réservation.
Frais non remboursables
- Acompte : 100 % du montant de la réservation.
Politique d'annulation :
- En cas d'annulation, 100% des frais seront dus.
- En cas de non-présentation ou d'annulation le jour de l'arrivée, 100% des frais seront dus.
Tarif flexible 7 jours
- Acompte : 30 % du montant de la réservation.
Politique d'annulation :
- Annulation gratuite jusqu'à 6 jours avant l'arrivée, avec remboursement intégral de l'acompte.
- Annulation dans les 5 jours précédant l'arrivée : frais de 30 %.
- En cas de non-présentation ou d'annulation le jour de l'arrivée, 100% des frais seront dus.
Tarif flexible 14 jours
- Acompte : 50 % du montant de la réservation.
Politique d'annulation :
- Annulation gratuite jusqu'à 15 jours avant l'arrivée, avec remboursement intégral du montant payé.
- Annulation entre 14 jours et 1 jour avant l'arrivée : frais de 50 %.
- En cas de non-présentation ou d'annulation le jour de l'arrivée, 100% des frais seront dus.
CAUTION
Pour formaliser le séjour, une caution sera demandée en fonction de la durée de la réservation :
Court séjour : réservations de 1 à 13 jours, caution de 150 €.
Long séjour : réservations de 14 jours ou plus, caution de 400 €.
Pour les réservations de long séjour, un supplément de 50 € sera également appliqué au titre du nettoyage final de l’hébergement.
HEURES D'ENREGISTREMENT
Les heures d'enregistrement sont du lundi au dimanche, de 16h00 à 20h00.
Si vous prévoyez d'arriver en dehors de ces horaires, veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions vous fournir les instructions nécessaires.
ARRIVÉES TARDIVES ET ENREGISTREMENT AUTOMATIQUE
Si vous arrivez après la fermeture de la réception, vous pouvez vous enregistrer vous-même en suivant les instructions fournies par l'établissement avant votre arrivée.
À côté de la porte de la réception, vous trouverez un coffre-fort extérieur. Saisissez le code qui vous a été communiqué précédemment, tournez le levier et récupérez l'enveloppe à votre nom. À l'intérieur, vous trouverez les clés et les indications pour accéder à votre appartement.
Le lendemain matin, vous devrez vous rendre à la réception pour :
- Veuillez présenter la carte d'identité ou le passeport de tous les invités.
- Complétez l'inscription officielle.
- Réglez tout paiement en suspens, le cas échéant.
CONDITIONS DE RÉSERVATION AVEC ANIMAUX DE COMPAGNIE
Tarter Mountain Suites & Chalets accepte les animaux domestiques sous certaines conditions et toujours sous réserve de confirmation préalable de l'établissement.
Les chiens de taille moyenne sont les bienvenus, avec un poids maximal de 15 kg. Le nombre maximum d'animaux de compagnie autorisés par réservation est de 2. Les chats et les furets ne sont pas admis.
Durant votre séjour, les animaux domestiques ne doivent pas être laissés seuls ou sans surveillance dans l'appartement ou les parties communes. Il est également interdit de les confiner dans les chambres, les salles de bains, les balcons ou les terrasses.
Les animaux domestiques ne sont pas autorisés à utiliser les lits, les canapés ou les berceaux.
Dans les parties communes et aux abords de l'immeuble, les animaux domestiques doivent être tenus en laisse. Leurs déplacements dans les parties communes doivent se limiter à l'entrée et à la sortie des logements. Il est interdit de promener ou de laisser des animaux domestiques sans surveillance dans les zones non prévues à cet effet, patios, jardins, terrasses ou autres espaces communs non spécifiquement désignés pour les animaux domestiques.
Le séjour avec un animal de compagnie peut être soumis à un supplément, à confirmer avant d’effectuer la réservation.
TAXES ET TAXE DE SÉJOUR
À compter du 1er juillet 2022, Andorre applique une taxe de séjour obligatoire pour toutes les personnes âgées de plus de 16 ans.
La taxe de séjour est de 2,09€ par personne et par nuit, avec une limite maximale de 14,63€ par personne.
Ces frais peuvent être facturés en sus du montant de la réservation, selon les conditions applicables au moment du séjour.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
La confirmation d'une réservation implique l'acceptation des conditions du tarif sélectionné, ainsi que du règlement intérieur de l'établissement, des conditions d'annulation, des conditions d'arrivée et des règles applicables aux réservations avec animaux de compagnie.
Tarter Mountain Suites & Chalets se réserve le droit de mettre à jour ces conditions si nécessaire afin de les adapter aux changements opérationnels, réglementaires ou fonctionnels de l'hébergement.